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제목 왜 화인히터일까요?
작성자 화인히터 (ip:)
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  • 작성일 2008-12-23 23:26:47
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  • 조회수 601

 어느 고객님께서 주신 의견입니다.

"그래요.. 화인히터 홈페이지가 깔끔하고 정리가 잘된건 알겠는데요, 수많은 온수매트중에

  화인히터를 굳이 선택해야하는 이유를 명확히 알려주세요"

고객님의 의견을 듣곤 가슴이 먹먹해지는 느낌이었습니다.

 

나름대론 고객분들과의 커뮤니케이션이 원활한 홈페이지라고 자부했겄만

어느 고객님의 눈높이엔 한없이 모자라는 홈페이지였던 셈이지요..

 

그래서 다시 한번 정리해봤습니다.. 왜 화인히터를 선택하시는게 옳은지를 말이죠..

1. 기본설계가 튼실합니다 - 개발초기에 많은 욕심을 부리려고도 했습니다만..

    가장 간단하면서도 정답인 룰을 따르기로 했습니다.

    심플한 구조에 내구성이 높은 제품!  기능이 많아질수록 고장확률이 높아진다는것이

    업계의 정설입니다.  처음엔 기계적 신뢰도를 중요시하는 독일바이어를 만족시키기

    위해 취해진 조치였지만 튼튼한 화인히터를 만드는데 큰 밑거름이 되었습니다.

 

2. 핵심부품의 신뢰도가 높습니다 - 화인히터의 핵심은 미니보일러이며 미니보일러의

    핵심은 모터와 히터, PCB(컨트롤시스템)입니다.  자신있게 말씀드릴수 있는건

    핵심부품이 모두 믿을수있는 메이드인 코리아제품이며 내구성 또한 자신있다는

    것입니다.

    핵심부품의 신뢰도가 높다면 해당제품의 고장률은 급격히 낮아지게 됩니다.

 

3. 외국바이어가 인정한 품질 - 선진국바이어가 만능은 아닙니다만, 그들의 OK사인이

    기본적인 품질을 보장한다는건 누구나 인정하는 바입니다.

    독일 프랜차이즈유통망의 재미없지만 너무나 깐깐한 MD와 프랑스 홈쇼핑의 부드럽지만

    가차없는 MD가 화인히터의 기계적인 안정성을 인정하였습니다.

    저희 예상과는 반대로 그들은 제품의 미학적특성은 그다지 눈여겨보지 않았고 일단

    제품의 안정성을 가장 눈여겨 보았습니다..  다행히 화인히터는 그들의 눈높이에

    맞는 제품이었구요~

 

4. 낮은 고장률의 제품 - 독일바이어와 접촉 시 그들이 요구한 가이드라인은 1,000대 당

    2대 이하의 고장률이었습니다.

    쉽지않은 상기가이드라인을 충족키위해 다각도의 노력을 기울이게 되었고 그 결과

    올 시즌 내수용으로 뿌려진 300여대의 화인히터 중 현재 고장제품은 단 2대.. (그중

    한대는 배송중 손상된 제품입니다)

    하지만 여기에 만족할순 없습니다.. 고장률이 낮은 제품을 만드는것은 고객을 편안

    하게 하고 회사의 운영비를 절감할 수 있는 윈윈정책이기 때문입니다.

 

 

 

 

 

   

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